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服(fu)務熱線︰96588(青(qing)島) 400-66-96588(全國)
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     青(qing)島銀行(xing)電話(hua)銀行(xing)業務以(yi)電話(hua)為傳(chuan)輸媒介,客戶通過(guo)撥打96588(青(qing)島)或400-66-96588(全國)可享受到(dao)我行(xing)電話(hua)銀行(xing)提供的信息介紹、金融服(fu)務及其他衍生服(fu)務。客戶還可以(yi)通過(guo)電話(hua)銀行(xing)自(zi)助語音(yin)業務辦(ban)理查詢(xun)等各(ge)種服(fu)務。

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功(gong)能
類(lei)型

功(gong)能名稱

功(gong)能說de)/B>

自(zi)


音(yin)
服(fu)

賬務查詢(xun)

客戶可自(zi)助查詢(xun)在青(qing)島銀行(xing)開(kai)立的銀行(xing)卡(ka)、活期(qi)結算存折等賬戶余額及最近(jin)五筆或歷(li)史fang)灰酌饗浮/P>

Apple Pay業務

可辦(ban)理設備卡(ka)的掛失和注(zhu)銷等業務。

信息查詢(xun)

客戶可以(yi)通過(guo)電話(hua)銀行(xing)查詢(xun)賬戶開(kai)戶行(xing)、國債發行(xing)信息、存貸款(kuan)利(li)率等。

掛失服(fu)務

客戶通過(guo)電話(hua)銀行(xing)自(zi)助辦(ban)理存折、銀行(xing)卡(ka)等賬戶的口頭掛失。

傳(chuan)真(zhen)服(fu)務

客戶使用(yong)傳(chuan)真(zhen)電話(hua)可以(yi)得(de)到(dao)賬戶余額、當(dang)天交易、歷(li)史fang)灰椎卻chuan)真(zhen)服(fu)務。

公務卡(ka)服(fu)務

客戶可以(yi)通過(guo)電話(hua)銀行(xing)進行(xing)公務卡(ka)的卡(ka)片激活及密碼(ma)管(guan)理、申請進度(du)查詢(xun)、掛失、額度(du)查詢(xun)、賬單及交易查詢(xun)、自(zi)動還款(kuan)設置、積分管(guan)理等。



服(fu)

疑難賬務查詢(xun)

客戶如對(dui)自(zi)己在青(qing)島銀行(xing)的賬戶情況有疑問(wen),可以(yi)通過(guo)人工服(fu)務進行(xing)查詢(xun)。

業務咨詢(xun)

客戶可通過(guo)人工服(fu)務了解青(qing)島銀行(xing)的相關服(fu)務與產品信息,可以(yi)對(dui)產品使用(yong)中的問(wen)題進行(xing)咨詢(xun)。

受理客戶投(tou)訴

受理客戶對(dui)我行(xing)營業網點的服(fu)務質量、業務和產品質量的批評和投(tou)訴,並在規定時(shi)間內由相關部門給(gei)予客戶答復。

賬戶掛失

辦(ban)理存折、銀行(xing)卡(ka)等賬戶的口頭掛失。

公務卡(ka)服(fu)務

客戶可通過(guo)人工服(fu)務解決(jue)客戶疑難問(wen)題以(yi)及辦(ban)理公務卡(ka)卡(ka)片的激活及公務卡(ka)的申請進度(du)查詢(xun)、卡(ka)片的緊急(ji)掛失、額度(du)查詢(xun)、賬單及交易查詢(xun)等。

外撥服(fu)務

銀行(xing)主動以(yi)電話(hua)、傳(chuan)真(zhen)、電子(zi)郵件等方(fang)式(shi)與客戶聯系,處理客戶在青(qing)島銀行(xing)產品使用(yong)中出(chu)現的問(wen)題、進行(xing)客戶投(tou)訴的處理跟蹤、傳(chuan)遞(di)相關重要通知、業務宣(xuan)傳(chuan)資料(liao)等信息的一(yi)種主動的服(fu)務。

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